После аудиоаудита у вас на руках остаётся понятный набор материалов: визуальный дашборд, короткий Executive summary PDF для собственника и подробная раскладка по звонкам для руководителя, где видно, где именно теряются заявки, деньги и контроль. Это можно открыть, показать команде, обсудить на планёрке и сразу превратить в список действий.
Ниже — пример того, как это выглядит: сначала AI dashboard (Grafana) с общей картиной, затем управленческая сводка и в конце детализация по звонкам.
AI dashboard (Grafana) нужен для быстрой навигации по результатам: где проседает конверсия, какие исходы встречаются чаще, как распределяются оценки качества и какие операторы или сценарии требуют отдельного разбора.
На встрече дашборд работает особенно хорошо: можно не рассказывать “у нас есть аналитика”, а просто открыть экран и показать картину целиком.
Дашборд можно прокручивать внутри окна.
Это верхнеуровневая сводка без лишней технической нагрузки. В ней видно, сколько звонков прошло через аудит, какая доля разговоров приводит к нужному исходу, какие причины чаще всего мешают продаже и какие проблемы повторяются системно.
Такой PDF удобно читать до созвона с командой: он быстро показывает картину в деньгах, причинах потерь и приоритетах, а не заставляет вручную разбирать десятки строк.
Документ можно просмотреть внутри страницы или открыть отдельно.
Если Executive summary отвечает на вопрос “что происходит”, то раскладка отвечает на вопрос “с какими звонками работать”. Здесь собраны конкретные разговоры, статусы, оценки, операторы и бизнес-исходы, чтобы руководитель мог не спорить о впечатлениях, а разбирать факты.
Это приложение удобно отдавать РОПу или контролю качества: по нему можно назначать разборы, корректировать скрипт и отслеживать повторяющиеся ошибки.
Документ можно просмотреть внутри страницы или открыть отдельно.
Возьмём тестовые звонки, соберём короткий Executive summary, покажем причины потерь и дадим список точек, которые можно исправлять первыми.